Q & A

会員登録・料金お支払いについて

Q1. ワンクリック詐欺のような高額料金が別途に請求がされたり、ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか？

Q2. 利用料金の詳細を教えてください。

Q3. 入会の方法を教えてください。

Q4. 携帯電話のメールアドレスで登録できますか？

Q5. 会員登録が完了したのに、ID/パスワードが送信されてきません。

Q6. 会員登録の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、なんとか修正することはできませんか。

Q7. 会員登録申し込みのページで決済ボタンを押してもエラーが出てしまい、うまくいきません。

Q8. 退会の手続きは？

Q9. 一度退会したのですが、再入会したいのですが。

Q10. 通常会員からVIP会員に変更するにはどうしたらいいでしょうか？


クレジットカード決済について

Q1. 支払いは日本円で請求されますか？ また、消費税などはかかりますか？

Q2. 支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか。

Q3. クレジットカード会社からからのカード明細には、何と記載されますか？

Q4. 会員登録フォームにクレジットカード情報を入力しても大丈夫なのですか？

Q5. クレジットカード決済の料金（会費）はいつ引き落とされますか。 また、毎月自動更新されるのですか。

Q6. 退会したはずなのに、会費が引き落とされています。

Q7. クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか？

Q8. クレジットカードでの会員継続決済で失敗したのですが、ID（メールアドレス）、パスワード、VIP会員特典を引き継いで再登録できますか。

Q9. 二重課金されていないか調べてください。

Q10. 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

Q11. クレジットカード以外での料金の支払いはできませんか？


動画再生について

Q1. 対応しているブラウザを教えてください。

Q2. 動画再生を楽しむために必要な動作環境を教えてください。

Q3. ダウンロードした動画が再生されません。他に必要なソフトがあるのですか。

Q4. Macintoshでのダウンロードが出来ません。


ダウンロードについて

Q1. ムービーをダウンロードして自分のパソコンに保存する事は可能ですか？

Q2. ムービーのダウンロード方法を教えてください。

Q3. ダウンロードに対して制限などはありますか？

Q4. ダウンロードが遅かったり、途中で止まってしまったりします。

Q5. ダウンローダーのようなダウンロードツールの使用は可能でしょうか？

Q6. 同時に複数のムービーをダウンロードすることは可能でしょうか？

Q7. ムービーの再生位置の移動が出来ません。また途中で再生が終了してしまいます。

Q8. ダウンロードしてコンピューターに保存されたファイルは退会後も視聴は可能でしょうか？

Q9. 退会手続きをしたらVIP動画がダウンロードできなくなりました。

Q10. Photo Gallery一括ファイル（zipファイル）はどうすれば見れますか？

Q11. 突然、ダウンロードができなくなりました。


会員登録情報・登録情報の変更について

Q1. パスワードを無くして（忘れて）しまいました。

Q2. クレジットカードの有効期限が切れてしまうので登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

Q3. 登録したメールアドレスを変更したいのですが。

Q4. パスワードを変更したいのですが。


その他

Q1. メンバーページにはどのように入ったらいいのですか、やり方がわかりません教えてください。

Q2. ログインするとすぐにログアウトしてしまいます。

Q3. ID（メールアドレス）、パスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。

Q4. 現在公開中の作品は削除されることがあるのでしょうか？

Q5. VIP会員になるのにはどうしたらいいですか。




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